Retours et échanges

Rendre nos clients heureux est ce qu’il y a de plus important pour nous. Faire votre shopping chez nous devrait être extrêmement simple. Vous pouvez retourner ou échanger presque tous les articles dans les 14 jours. Et vous pouvez choisir d’être complètement remboursé ou d’échanger vos articles. Il vous suffit de nous renvoyer votre(vos) article(s) avec le contenu et l’emballage, la preuve d'achat et le formulaire de rétractation complété, et nous traiterons du retour ou de l’échange de votre commande dès que nous recevrons le paquet.

Adresse postale

Sleeve7 / à l’attention de ShirtsofHolland B.V.
M Heerenzaak
Maasstraat 89
1078 HG Amsterdam
Pays-Bas

Formulaire de rétractation

Téléchargez : formulaire de rétractation

Notre politique

  1. La commande peut nous être retournée dans les 14 jours après réception du colis. Nous nous conformons à la politique de l'Union européenne.
  2. Les retours ne sont pas acceptés si:
    1. le produit montre une quelconque forme d'usure
    2. le produit a été utilisé ou est endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit
    3. la boîte d'origine, les emballages ou étiquettes ont été enlevés
    4. le formulaire de rétractation complété ne nous a pas été envoyé
  3. Vous souhaitez retourner ou échanger un article? Faites-le nous savoir via notre formulaire de contact et joignez le formulaire de rétractation.
    • Mentionnez votre numéro de commande / numéro de client
    • Décrivez les produits concernés
    • Dites-nous quand et comment vous allez renvoyer la commande
  4. Assurez-vous que les produits soient correctement emballés (et qu’ils arrivent en bon état), avec un nombre suffisant de timbres
  5. Les frais de renvoi pour les retours et les échanges sont supportés par les clients, sauf si nous avons clairement quelque chose à nous reprocher. S’il vous plaît, contactez-nous avant de renvoyer vos articles pour éviter tout malentendu.

Après avoir traité votre retour, nous vous rembourserons dès que possible, dans les 14 jours, ou échangerons votre(vos) produit(s).

Pour votre sécurité, nous respectons les règles européennes en matière de vente en ligne. N’hésitez pas à vérifier nos Conditions générales pour plus d'informations.

Remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements (prix d'achat et frais de livraison) dans les 14 jours suivant le jour où nous avons été informés de la rétractation (date de résiliation). Nous devons avoir reçu les produits retournés, ou avoir reçu une preuve que le produit a été retourné. Nous utiliserons les moyens de paiement qui ont été utilisés auparavant pour le paiement de la commande, sauf arrangement contraire. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

FAQ - Foire aux questions

  1. J’ai acheté deux articles: un dans la taille X et un dans la taille Y, parce que je ne suis pas sûr de ma taille. Notre conseil, dans ce cas, est de nous contacter avant de commander un produit dans deux tailles différentes. Nous sommes là pour vous aider. Utilisez notre formulaire de contact pour nous contacter. Ou consultez notre guide des tailles en ligne.
  2. Je ne suis pas tout à fait satisfait du produit x. Si votre produit est complet et intact - et emballé dans son emballage d’origine - nous sommes en mesure de traiter votre retour ou échange.
  3. J’ai porté les produits commandés lors d’une fête la nuit passée mais je ne souhaite pas les garder. Les retours ne sont pas acceptés si le boîtier d'origine, l'emballage et les étiquettes ont été enlevés ou si le produit montre une quelconque forme d'usure. 

Nous essayons toujours d'aider nos clients de la meilleure façon possible. C’est gråce à la simplicité de nos processus que nous sommes en mesure de maintenir nos produits de haute qualité à des prix honnêtes. Certaines boutiques en ligne augmentent les prix pour compenser les coûts engendrés par les retours et les produits endommagés. Nous ne faisons pas cela. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Merci de votre compréhension – Sleeve7.

 

Returns

Ce site utilise des cookies. En utilisant ce site, vous acceptez notre politique en matière de cookies. Lire Confidentialité et cookies
OK
To checkout
Post your comment

Sleeve7